如果你还没有找到问题的答案,你可以问它在您的交易商室或使用发送给我们您的问题在在线聊天

有关账户的问题


申请账户的最低存款是多少?
申请账户没有最低存款要求。您无需存款就可以申请一个账户。

你们公司提供哪些类型的账户?
我们提供三种类型的账户:Fort、Flex和Pro。这些账户的详细描述,可以查看 条款和条件 部分。我们还未 新手提供一种账户

申请账户的手续费是多少?
申请账户,我们公司不收取手续费。

我可以在你们公司申请多少个账户?
在账户未通过认证之前,客户只能开立3个交易账户,但是通过认证之后,不限制客户可以开立的交易账户的数目。

你们公司的账户可以使用哪些货币?
Flex和Fort账户支持美元(USD)、欧元(EUR)、卢布(RUB),也可使用“分” – 美分和欧分。Pro 账户只支持美元(USD),新手账户只支持美分。

如何更改账户的货币和类型?
很遗憾,不能更改现有交易账户的类型或货币。您只需要简单的开立一个希望使用的新账户。

如果我的账户余额为零会怎样?
账户不会以任何余额关闭,但是如果某个账户超过90天没有任何交易活动,那么这个账户会被归档。

如何申请模拟账户?
您可以从我们公司网站的主页点击“开设一个模拟账户”申请一个模拟账户(链接)。您还可以直接从交易平台申请一个。

真实账户和模拟账户之间有什么区别?
真实账户和模拟账户的区别是模拟账户使用的是虚拟资金。您无需存入真实的资金即可在模拟账户进行交易。模拟账户用作练习。您可以安全的测试新的交易策略或专家顾问(EA)。

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活动和奖励


什么是无存款欢迎奖励?
5USD的无存款欢迎奖励是在新客户申请账户之后给予新客户的。接收这个无存款奖励是无存款要求的。

怎样获得欢迎奖励?
接收欢迎奖励,您需要自账户注册之日起在10日内完成 认证流程。然后,在个人办公室的“奖励“欢迎奖励”欢迎奖励”并点击“奖励”按钮(链接)。

哪种类型的账户可以获得欢迎奖励?
欢迎奖励适用于以任何货币表示的Fort 和 Flex账户。新手账户和Pro账户不能获得欢迎奖励。

什么是存款奖励?存款奖励的金额是多少?
存款奖励适用于当您往账户存款的时候而且它是按照存款金额的百分比计算的,在存款之前,需要先选择“获得奖励”,您可以获得10%、20%、30%、40%或50%的存款奖励。存款奖励不能在不同的账户之间转账。

如何才能提取奖励资金?
  • 为了能够提取奖励资金,您需要满足账户要求的交易量条件。提取无存款奖励和使用奖励资金获得的利润,您必须完成1.5手(经典账户)或150手(美分账户)。
  • 提取存款奖励,您需要完成所选择的奖励总额除以4后得出的手数。例如,如果您存入500USD并选择50%的存款奖励,那么您需要在3个月内完成62.5手交易(250/4 = 62.5)。

在哪里可以找到我为奖励已经完成的手数?
您可以在个人办公室的“奖励” 部分查看为奖励已经完成的手数。

为什么我的存款奖励被取消了?
取消存款奖励的原因可能是:在您的交易账户内您自己的资金总额已经低于奖励资金的总额,或者您自己取消了奖励。

在亏损期间奖励资金可以帮助维持我的头寸么?
在亏损期间,奖励资金不会用来维持头寸,而且会从最新添加的开始,从您的账户删除。

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一般问题


你们公司是做什么的?
我们公司是一家经允许的经纪公司,向客户提供在全球金融市场进行交易的机会。

你们公司有执照么?
我们公司已经伯利兹城的国际金融服务委员会的许可,具有国际金融经纪许可证,执照号为#IFSC/60/256/TS/16,2013年4月15日出具。

如何在你们公司开始交易?我如何开始?
您需要在我们网站注册为交易者,开立一个或更多账户,通过认证流程,往您的账户存入资金,然后 下载并安装交易平台 到您的电脑并开始交易。

一个合法的商业实体如何成为你们公司的客户?
我们公司接受个人和合法实体。对合法商业实体有额外的要求和文件,可以从客户协议和“了解你的客户”政策内找到列表.

我从国际金融市场的交易中获得的收入是如何交税的?
公司不是一个税务代理而且不会向俄罗斯联邦的税务当局提供客户交易活动的信息。因为外汇市场基于金融交易,比如在外汇市场买卖货币,它被视为一种经济活动,依次是应计税的。俄罗斯联邦税法第229条要求所有公民申报上一年未入账的税收。还有,按照税法第208条的要求,所有收入都应交税,不论它来自俄罗斯联邦境内的资源还是从俄罗斯联邦境外的资源收到的。从外汇交易中获得的收入是来自俄罗斯联邦境外资源的收入,在这种情况下个人收入的税率是13%。因此,每一位交易者需要支付一年总收入的13%的税。交易者需要在纳税申报单上提供账户年初和年末的信息状况。如果交易者在那年能够获利,那么他需要支付13%的获利金额的税;如果亏损大于利润,那么不用交税。自费从外汇市场获利的收入税的关键是记得纳税申报表应填写后提交给税务机关。晚交税会被收取罚金的。另外,注意逃税是一种犯罪行为。因此,无视俄罗斯联邦的税法可能会导致被处以罚金或最高3年的监禁。

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财务问题(存款/取款)


如何往我的账户存款?
往您的账户存入资金可以选择在您个人办公室的 “支付系统” 部分显示的任何一种方式。在决定选择那种方式入金之前,请注意从账户内取款只能使用与入金相同的方式。

如何从我的账户取款?
从您的交易账户取款,您可以使用与资金来源具有同样账户信息的同一种支付系统,除非在公司的规则中另有规定的除外。从您的账户取款,您需要创建一个取款请求并使用发送到您的电子邮箱里面的链接确认取款请求。在处理并确认您的请求之后,资金将会从您的账户余额内扣除。

处理取款请求需要多长时间?
取款请求将在3(三)个工作日内处理。

如何使用不同的支付系统从我的账户内取款?
如果您要更改支付方式,您需要发邮件到财务部门通知公司 support@fortfs.com。他们将会决定是否允许使用新的支付方式。

如果无法使用与存款同样的支付方式取款,我们应该怎么做,例如,如果我的支付方式已经变更?
这种问题将根据客户的实际情况个别解决。如果您不能使用与入金同样的支付方式取款,那么您必须向财务部门提交申请并注明问题的详细描述: support@fortfs.com。 财务部门的人员会将联系你解决这个问题。

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公式


如何计算一个点的价值?
在报价货币一个点的价值= 交易量 * 最小报价单位 通常,1 最小报价 = 0.0001,但是有些货币对的最小报价单位= 0.01,例如,含有日元的货币对。 例子 1 –确定直接 USD/*** 报价的一个点的价值。 货币对:USD/JPY; 最小报价单位:0.01; 头寸交易量:1 标准手(100,000单位的基础货币); USD/JPY当前的汇率为:78.2。 一个点的价值= 100,000 x 0.01 / 78.2 = 12.8 USD。 例子 2 – 计算间接***/USD 报价的一个点的价值。 货币对: EUR/USD; 最小报价单位:0.0001; 头寸交易量: 0.01 手。 一个点的价值= 100,000 × 0.01 × 0.0001 = 0.1 USD。 例子 3 – 计算交叉货币对一个点的价值。 货币对:EUR/CHF; 最小报价单位:0.0001; 头寸交易量: 1; USD/CHF当前的汇率为:1.02; 基础货币对AUD/USD当前的汇率为: 1.05。 一个点的价值= 交易量x 最小报价单位× 基础货币对报价/ 当前货币对报价。 一个点的价值= 100,000 x 0.0001 x 1.05 / 1.02 = 10.3 USD

如何计算保证金的金额(抵押品)?
保证金是经纪公司为了提供信用额度要求的抵押品的总额。 保证金= 头寸交易量/ 杠杆. 保证金和头寸交易量是在基础货币中表示的。 例子 1 –直接USD/***报价的保证金计算。 货币对:USD/CAD. 头寸交易量:1 标准手(100,000个单位的基础货币). 杠杆:1:100. 保证金= 100,000 / 100 = 1,000 USD。 例子 2 -间接***/USD报价的保证金计算。 货币对:GBP/USD. 头寸交易量:0.01手. 杠杆:1:500. GBP/USD当前的汇率:1.5523。 保证金= 0.01 x 100,000 / 500 × 1.5523 = 3.1 USD。 例子 3 -交叉货币对的保证金计算。 保证金=头寸交易量/杠杆x 兑USD的汇率(基础货币的汇率)。 货币对:GBP/AUD。 头寸交易量:0.1手. 杠杆:1:50. GBP/USD当前的汇率:1.5523。 保证金= 0.1 × 100,000 / 50 × 1.5523 = 310.5 USD. 如何计算锁仓的保证金. 锁仓的保证金为零。 如何计算隔夜利息的大小. 隔夜利息是经纪公司使未平仓头寸隔夜所收取的费用。 隔夜利息= 交易量 x 隔夜的天数x 买(多头)或卖(空头)隔夜利息 例子. 有一笔做多0.01手的EUR/USD未平仓头寸,已经持仓20天。 按照表格内显示的,1手EUR/USD买单的隔夜利息,每天是-2.45 USD。 隔夜利息 = 0.01 × 20 × -2.45 = -0.49 USD。

如何计算月息(利息)?
利息是使用以下公式对您账户内的可用资金计算的:本月的平均利润* 10%1) / 12。月底支付本月每一天的利息。利息只能存入隔夜利息账户。 1 10%是支付到以USD、欧元和卢布账户货币计算的Fort和Flex账户的一个例子。

1手CFDs股票的成本使用什么计算公式?
一个交换是由经纪人携带一个开放的位置转移到第二天收费。

交换=体积×数x买入(长)或卖出(短)交换

例子:
目前欧元/USD打开位置,以购买0.01手,这已经开了20天。
按照,调剂为1手欧元/USD买入订单,每天为-2.45USD。
交换=0.01×20×-2.45=-0.49 USD。

如何计算锁仓的保证金?
锁仓的保证金为零。

如何计算隔夜利息的大小?
隔夜利息是经纪公司使未平仓头寸隔夜所收取的费用。 隔夜利息= 交易量 x 隔夜的天数x 买(多头)或卖(空头)隔夜利息 例子: 有一笔做多0.01手的EUR/USD未平仓头寸,已经持仓20天。 按照表格内显示的,1手EUR/USD买单的隔夜利息,每天是-2.45 USD。 隔夜利息 = 0.01 × 20 × -2.45 = -0.49 USD。

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NinjaTrader


How can I open NinjaTrader trading account?
Just sign up in traders room of the company and provide all the necessary documents and signed the agreement. Our manager will contact you within the day.

How much money do I need to open an account?
You can open an account with 1000 USD. But for more comfortable work in the futures markets you we recomend to trade with about 10 000 USD.

How can I fund or withdraw funds from my account?
Only by bank transfer. Payments with credit cards or virtual systems are not accepted.

How do I get financial information on my trades and about my account details?
At the end of the trading day, we send you e-mail with the account statement. If you do not trade daily, you recieve only monthly reports.

Can I carry my account from another broker company?
Yes, you can transfer your account from another brokerage firm, it is not necessary to close open positions.

What is the difference between a day margin and the night session margin?
If you do not have open positions through the Clearing break, you can trade with very low margins - from $500 for the most popular instruments. To transfer your open positions through clearing (close of the session) you need to have an account balance in accordance with exchange requirements for instruments. These requirements are the same for everyone and can be changed by the decision of the Exchange.

At what exchanges can I trade through NinjaTrader?
With ТNinjaTrader/CQG account you have access to all futures instruments that are traded on the CME, CBOT, NYMEX, LIFFE, MATIF, EUREX, NYBOT, COMEX. If you are interested in instruments traded on other exchanges, please contact our support team.

How long is there access to the demo mode of NinjaTrader?
Password \ login to the demo mode NinjaTrader are valid for two weeks.


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合作联盟方案


怎样成为合作伙伴?
想要成为一名合作伙伴,您需要在我们网站的“合作方案” 部分注册参加合作方案。

可以把客户从一个合作伙伴的名下转到另一个合作伙伴的名下么?
如果客户自己联系我们的支持服务并提交请求,那么可以把客户从一个合作伙伙伴的名下转入另一个合作伙伴的名下。

如何计算合作伙伴的佣金?
每一种合作方案对应的合作伙伴的佣金可以使用计算器

如何获得推荐链接?
您的推荐链接是注册之后在您的合作伙伴办公室创建的,它包括公司的网址,紧跟随着一个问号和在注册的时候分配给您的那个推荐代码。 .

如何从我的合作伙伴账户提取合作伙伴利润?
您可以使用在合作伙伴办公室列出的任何一种方式提取合作伙伴利润。

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交易平台


在哪里可以下载交易平台?
下载交易平台,请查看条款和条件 Trading conditions - Trading platforms.

如何使用移动版的平台?
移动交易平台适用于iPhone、iPad、Android和Windows Mobile。它们可以被安装到您的移动设备,用以登陆我们公司的服务器。

如何更改交易账户的交易密码和投资者密码?
更改交易账户的密码,您或者联系我们的支持团队(链接),或者您可以在平台自己更改密码,平台上更改的地方“工具”– “选项”– “服务器”标签。

如何恢复交易账户的密码?
恢复交易账户的密码,您需要联系我们的支持服务(查看链接)。他们将会把新密码发送到您注册时提供的电子邮箱内。

你们公司服务器的IP地址是什么?
真实:
mt4ru.fortfs.net:443
mt4nl1.fortfs.net:443
模拟:
mt4demonl.fortfs.net:443

为什么平台内的“新定单”按钮没有激活?
很可能您是使用的投资者密码登陆的账户,而不是交易密码。在这种情况下,您不能在平台开启新交易。您需要使用交易密码登陆。

“市场关闭”是什么意思?
这个词意味着交易不可用,因为全球金融市场因周末或假日而关闭。

为什么在平台上无法加载图表?
如果您没有连接正确的服务器,那么图表可能无法在平台上加载。您需要确保您的终端已经连接上正确的服务器:
  • real:
  • mt4ru.fortfs.net:443
  • mt4nl1.fortfs.net:443
  • demo:
  • mt4demonl.fortfs.net:443

为什么不能连接我的账户,我看到这个提示“无效的账户”?
出现这个提示可能有以下原因:服务器连接不正确,交易密码错误或者账户因为超过90天没有任何操作而被归档。

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个人办公室(个人后台)


如何恢复我的个人办公室的密码?
您可以点击在登陆表格的 “忘记密码”链接 使用我们的密码恢复服务恢复您的密码。输入您的邮箱地址并点击“恢复”按钮后,您会收到一封含有为您的账户创建一个新密码的说明的邮件。

如何更改我的个人办公室的密码?
更改密码,需要登陆个人办公室,进入“个人信息”部分并选择“编辑个人信息”。在密码字段点击,输入并确认新密码;然后点击表格底部的“提交”按钮。

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交易问题


你们公司提供哪些交易工具?
我们提供外汇市场交易工具、差价合约(CFDs)、金属、期权和期货合约。另外,我们提供新的外汇交易工具像点差为零的货币对。

什么是保证金?你们公司提供哪些保证金水平?
保证金是公司在客户开启交易的那一刻向其提供的一种贷款,这样客户才能执行一笔远超过在其交易账户内的可用资金金额的交易。我们公司提供以下保证金水平:1:10、1:50、1:100、1:200、1:500和1:1000。

如何更改保证金水平?
您可以在您的个人办公室(链接)的“我的账户”(链接)页面更改保证金水平。在更改保证金水平之前,您需要平掉这个账户内的所有持仓交易。

我在哪可以找到交易条款&条件?
您可以在公司网站的“条款和条件”部分 查看交易条款&条件。

什么是点差?你们公司使用什么点差?
点差是某种交易工具的买价和卖价之间的差值。我们支持各种点差,取决于账户类型:Fort的点差是固定的,自2个点开始,Flex账户和Pro账户的点差是浮动的,从0.1到1.3。另外,我们的客户能够交易无点差的货币对,这适用于Fort和Flex账户的所有类型的合约。这些交易工具标有后缀“nospr”。

什么是隔夜利息?隔夜利息和免隔夜利息账户之间有什么区别?
隔夜利息被称为传递一笔持仓头寸的支付,每一笔头寸单独考虑,取决于交易量、方向、交易工具和交易账户。隔夜利息可能是正值,也可能是负值。我们的Fort和Flex账户是免隔夜利息账户。

我可以在什么时间交易?
从周一的00:00 GMT+2 到周五的23:00 GMT+2 都可以进行交易。

CFD股票交易可以使用什么保证金?
CFD股票交易的保证金是1:100。

追踪止损如何工作?
追踪止损是一个算法,它用以使对持仓交易放置止损的过程自动化 – 它自动移动止损的价位以便您有一个受保障的利润,价格往正直利润方向前进的越多,止损将被设置在更远的价位,如果价格往回移动,止损将不会移动。为了设置追踪止损,首先您需要开启一笔新的交易,然后在图表下方的终端窗口,右键单击并在弹出的菜单中选择“追踪止损”,设置点值。为了保证追踪止损能够正常工作,必须始终保持平台处于运行状态。

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认证


认证过程需要多长时间?
根据请求的数量,文件认证通常在工作日需要2到8个小时。

我需要提供什么文件进行认证?
认证要求的文件列表可以查看“了解你的客户”政策(链接)"Know Your Customer Policy".

为什么我不能上传认证文件?
也许,你的文件是正确的格式,或过大。只有文件为JPG或PNG被接受,而文件的最大尺寸应不超过5 MB。如果您在下载文件的问题,请通过电子邮件发送您的文档:support@fortfs.com

为什么我上传的认证文件被拒绝了?
很可能,您上传的文件质量太差或分辨率太低,有编辑的痕迹,或者图像不完整。还有,如果文件图像是黑白背景的可能会被拒绝。

我的支付方式需要什么认证?
您需要在个人办公室(个人后台)输入打算用来存款和取款的支付方式。如果这个部分空着,那么无法取款。

什么是通过短信的电话号码认证?
电话号码认证是客户认证所必须的。您需要指明您的电话号码并在个人办公室的“认证”标签点击“认证”按钮。含有验证码的短信会发送到您指定的手机号内,您需要把这个验证码输入到输入框内。

如果我没有收到含有验证码的短信,那我怎样认证我的电话号码?
我们可以给您重新发送一条含有验证码的短信。联系我们的支持团队 寻求帮助。

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虚拟专用服务器


如何登陆VPS?免费使用VPS的条件是什么?
您可以在个人办公室自动激活虚拟专用服务器。免费连接的说明会发送到您注册的时候提供的邮箱地址内。免费使用VPS适用于在账户内持有至少1000USD自己的资金(或等额的其它货币)的客户。

如何从我的电脑连接VPS?
从您的电脑连接VPS,您需要按以下步骤操作:开始 - 所有程序 - 附件 – 远程桌面连接,然后在出现的表格内输入当您激活VPS时发送到您的电子邮箱内的VPS的登陆信息。

如果我账户内的资金低于1000USD,我的VPS会怎么样?
如果您账户资金不足,那么您的VPS会在3日内关闭。您可以在7日内恢复VPS接入。7日以后,它会被永久删除。在断开连接和从服务器删除之前,您会在创建账户时指定的电子邮箱地址内收到邮件通知。

可以同时在VPS上开启多少个交易终端?
可以在服务器上运行的终端的数目只受限于服务器本身的容量,但是建议不要超过5个。

这个VPS提供的什么系统性能?
Microsoft Windows 2008 R2、1024Mb 内存、50GB 硬盘. 使用管理账户预设连接在公司服务器的MT4终端。VPS服务器与交易服务器在同一个数据中心。

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