Nếu ban không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể hỏi trong phòng Trader hoặc gửi câu hỏi của bạn cho chúng tôi sử dụng nói chuyện trực tuyến.

Câu hỏi về tài khoản 


các khoản tiền gửi tối thiểu để mở một tài khoản là gì? 
Không có yêu cầu tối thiểu để mở một tài khoản. Bạn thậm chí có thể mở một tài khoản mà không cần gửi tiền 

Những loại tài khoản công ty của bạn cung cấp? 
Chúng tôi cung cấp 3 loại tài khoản: Fort, Flex và Pro. Một mô tả chi tiết các tài khoản này có thể được tìm thấy trong mục điều khoản và điều kiện. Chúng tôi cũng cung cấp tài khoản cho người mới bắt đầu. 

Phí mở tài khoản là bao nhiêu?
Chúng tôi không tính phí mở tài khoản. Mở tài khoản là hoàn toàn miễn phí.

Tôi có thể mở được bao nhiêu tài khoản?
Trước khi quá trình xác thực được hoàn thành, khách hàng có thể mở 3 tài khoản giao dịch, nhưng sau khi hoàn thành quá trình xác thực, không có giới hạn đối với số tài khoản mỗi khách hàng có thể mở.

Loại tiền tệ nào có thể sử dụng cho các tài khoản mở tại công ty?
Các tài khoản Flex và tài khoản Fort có thể được mở bằng đồng đô la Mỹ (USD), đồng euro (EUR), đồng rúp (RUB), và có giá trị tới xu (USD cent và EUR cent). Tài khoản Pro chỉ có thể được mở bằng đồng đô la Mỹ (USD) và các tài khoản cho người mới bắt đầu cũng chỉ có thể sử dụng đồng cent Mỹ (USD cent).

Làm thế nào để thay đổi loại tiền hoặc loại tài khoản?
Rất tiếc, hiện nay chúng tôi chưa cho phép thay đổi loại tiền trên các tài khoản giao dịch hiện hữu. Bạn có thể mở một tài khoản mới với các thông số mong muốn.

Tài khoản của tôi sẽ ra sao nếu có số dư bằng 0?
Tài khoản không bị đóng tại bất kỳ số dư nào, nhưng tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa nếu không có giao dịch trong vòng 90 ngày

Làm thế nào để mở tài khoản dùng thử?
Bạn cần tải và cài đặt phần mềm MetaTrader: quá trình mở tài khoản dùng thử sẽ được tự động thực hiện. Để biết thêm về việc mở tài khoản dùng thử, bạn có thể nhất nút "Mở tài khoản dùng thử" ở danh mục bên trái website của chúng tôi.

Sự khác biệt giữa tài khoản giao dịch và tài khoản dùng thử là gì?
Tài khoản giao dịch khác với tài khoản dùng thử ở chỗ tài khoản dùng thử sử dụng vốn ảo. Bạn không cần ký quỹ tiền thật để giao dịch trên tài khoản dùng thử. Hãy nghĩ về tài khoản dùng thử như một cách luyện tập. Bạn có thể thử nghiệm các chiến lược giao dịch mới hoặc lời khuyên từ các chuyên gia.

Trở lại trang đầu

KHUYẾN MẠI VÀ THƯỞNG


Tiền thưởng chào mừng không-ký quỹ là gì?
Thưởng Chào mừng không cần ký quỹ trị giá 5 USD được tặng cho khách hàng ngay khi mở tài khoản. Khách hàng không cần phải thực hiện ký quỹ để có thể nhận tiền thưởng này.

Làm gì để được nhận tiền thưởng chào mừng?
Để nhận được tiền thưởng chào mừng, bạn cần hoàn tất quá trình xác thực trong vòng 10 ngày kể từ ngày đăng ký mở tài khoản. Sau đó, trong khu vực "tiền thưởng" tại Trader's Room, chọn "tiền thưởng chào mừng" và nhấn nút "tiền thưởng".

Loại tài khoản nào đủ điều kiện được tiền thưởng chào mừng?
Tiền thưởng chào mưungf áp dụng cho các tài khoản Fort và Flex với mọi loại tiền. Các tài khoản cho người mới bắt đầu và tài khoản Pro không được nhận tiền thưởng chào mừng.

Tiền thưởng chào mừng là gì? Giá trị của tiền thưởng chào mừng là bao nhiêu?
Tiền thưởng chào mừng là khoản tiền bạn nhận được khi bạn chuyển tiền vào tài khoản và được tính theo phần trăm của số tiền ký quỹ, theo đó, trước khi chuyển tiền và chọn "Nhận tiền thưởng", ngoài số tiền được ghi có trên tài khoản từ giao dịch chuyển tiền, bạn có thể nhận thêm 10%, 20%, 30%, 40% hoặc 50% của số tiền ký quỹ dưới hình thức tiền thưởng thêm. Tiền thưởng ký quỹ không áp dụng cho việc chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản.

Làm thế nào để rút tiền thưởng?
  • Để có thể rút tiền thưởng, bạn cần đáp ứng được yêu cầu về doanh số giao dịch. Đối với việc rút khoản tiền thưởng chào mừng không-ký quỹ và lợi tức phát sinh từ tiền thưởng, bạn cần hoàn thành một số giao dịch với doanh số tương đương 1.5 lot trên tài khoản thông thường hoặc 150 lot trên tài khoản Cent.
  • Để có thể rút khoản tiền thưởng ký quỹ, bạn cần số lot giao dịch tương đương với một phần tư mức tiền thưởng ký quỹ. Ví dụ, nếu bạn ký quỹ $500 và chọn mức tiền thưởng ký quỹ 50%, bạn cần giao dịch 62.5 lot (250/4 = 62.5) trong vòng ba tháng.

Tôi có thể tìm số liệu về số lot giao dịch liên quan đến tiền thưởng ở đâu?
Bạn có thể nhìn thấy số lot giao dịch bạn đã dùng để đổi lấy việc rút tiền thưởng bằng cách vào “Tiền thưởng” tại Trader's Room.

Tại sao tiền thưởng ký quỹ của tôi bị hủy?
Việc hủy bỏ tiền thưởng ký quỹ xảy ra khi lượng tiền ký quỹ trên tài khoản của bạn giảm xuống còn ít hơn so với tiền thưởng, hoặc khi bạn tự hủy bỏ tiền thưởng.

Tôi có thể dùng tiền thưởng để duy trì trạng thái giao dịch khi giá biến động ngược chiều khiến tài khoản ký quỹ giảm hay không?
Các khoản tiền thưởng không được dùng để duy trì trạng thái giao dịch và sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn, bắt đầu từ lần ký quỹ gần nhất.

Trở lại trang đầu

CÁC CÂU HỎI CHUNG


Công ty kinh doanh gì?
Công ty chúng tôi là công ty môi giới được cấp phép và cung cấp cho khách hàng cơ hội giao dịch tại các thị trường tài chính trên thế giới.

Công ty có được cấp phép hay không?
Công ty chúng tôi được cấp phép bởi IFSC (International Financial Services Commission) tại Belize với giấy phép môi giới tài chính quốc tế số #IFSC/60/256/TS/14, cấp ngày 15/04/2013.

Bắt đầu giao dịch với công ty như thế nào? Làm gì để bắt đầu?
Để bắt đầu, bạn cần đăng ký giao dịch trên website của chúng tôi, mở một hoặc nhiều tài khoản, đợi xác thực, chuyển tiền ký quỹ vào tài khoản giao dịch của bạn, sau đó tải phần mềm giao dịch tải và cài đặt phần mềm giao dịch về máy tính của bạn, cài đặt và bắt đầu giao dịch.

Một pháp nhân có thể là khách hàng của công ty hay không?
Công ty chúng tôi làm việc với cả cá nhân và pháp nhân. Các pháp nhân sẽ cần thêm một số điều kiện và chứng từ mà danh sách có thể được tìm thấy tại Thỏa thuận với Khách hàng và chính sách "Nhận biết Khách hàng”.

Thu nhập của tôi từ giao dịch trên các thị trường tài chính quốc tế sẽ được đánh thuế như thế nào?
Công ty không phải là cơ quan thu thuế và sẽ không cung cấp thông tin về các hoạt động của khách hàng cho cơ quan thuế của Liên bang Nga. Thị trường forex hoạt động dựa trên các giao dịch tài chính như mua và bán các loại tiền tệ trên thị trường ngoại hối, nó được coi như một hoạt động kinh tế và do đó phải chịu thuế. Điều 229 Luật Thuế của Liên bang Nga yêu cầu mọi công dân phải khai báo các khoản thuế chưa được ghi nhận của năm liền trước. Ngoài ra, theo Điều 208 của Luật Thuế, tất cả các khoản thu nhập đều là đối tượng chịu thuế, dù xuất phát từ các nguồn nằm trong lãnh thổ Liên bang Nga hay nhận từ các nguồn bên ngoài. Thu nhập từ giao dịch ngoại hối là giao dịch xuất phát từ các nguồn bên ngoài Liên bang Nga và mức thuế suất thuế thu nhập cá nhân trong trường hợp này là 13%. Do đó, mỗi người giao dịch phải nộp thuế với thuế suất 13% trên tổng thu nhập trong năm. Người giao dịch phải cung cấp thông tin trạng thái tài khoản vào đầu và cuối năm trong bản khai thuế. Nếu có lợi nhuận, người giao dịch phải nộp thuế bằng 13% số lợi nhuận đó; nếu thua lỗ, người giao dịch không phải nộp thuế. Điểm quan trọng cần lưu ý đối với thuế thu nhập tự trả từ lợi nhuận trên thị trường ngoại hối là thời hạn nộp hồ sơ thuế tới cơ quan thuế. Các trường hợp nộp muộn sẽ bị phạt. Ngoài ra, trốn thuế cũng bị coi là phạm pháp. Do đó, không tuân theo Luật Thuế của Liên bang Nga có thể dẫn tới việc bị phạt tiền hoặc phạt tù lên tới 3 năm.

Trở lại trang đầu

CÁC VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH (KÝ QUỸ/RÚT TIỀN)


Tôi có thể chuyển tiền vào tài khoản như thế nào?
Chuyển tiền vào tài khoản có thể được thực hiện bằng một trong các phương thức được nêu trong Trader's Room. Khi quyết định phương thức chuyển tiền vào tài khoản, lưu ý rằng tiền chỉ được rút từ tài khoản bằng cùng một phương thức khi chuyển tiền ký quỹ.

Làm thế nào để rút tiền từ tài khoản?
Để rút tiền từ tài khoản giao dịch, bạn có thể dùng cùng phương thức chuyển tiền và tài khoản mà tiền được chuyển từ đó tới tài khoản giao dịch, trừ khi công ty có quy định khác. Bạn cần lập yêu cầu rút tiền và xác nhận thông qua đường dẫn được gửi tới email của bạn. Sau khi yêu cầu của bạn được xử lý và xác nhận, tiền sẽ được trừ khỏi số dư trên tài khoản của bạn mở tại công ty chúng tôi.

Mất bao lâu để xử lý yêu cầu rút tiền?
Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 (ba) ngày làm việc.

Làm thế nào để rút tiền từ tài khoản nhưng dùng phương thức thanh toán khác?
Nếu bạn thay đổi thông tin thanh toán, bạn cần thông báo với công ty bằng cách gửi một email tới Bộ phận Tài chính: support@fortfs.com. Họ sẽ quyết định bạn có được phép rút tiền qua phương thức thanh toán mới hay không.

Trong trường hợp phương thức thanh toán của tôi thay đổi và tôi không thể rút được tiền, hoặc tôi không thể rút được tiền dù sử dụng phương thức thanh toán đã dùng để chuyển tiền ký quỹ, tôi cần làm gì?
Vấn đề này sẽ được xử lý cho từng trường hợp cụ thể. Nếu bạn không thể rút tiền dù đã dùng cùng phương thức thanh toán cho việc ký quỹ, bạn cần gửi yêu cầu tới Bộ phận Tài chính và mô tả rõ vấn đề: support@fortfs.com. Bộ phận Tài chính sẽ cử người liên hệ với bạn để xử lý vấn đề.

Trở lại trang đầu

Công thức 


Làm thế nào để tính toán giá trị của một điểm?
Giá trị của 1 điểm của 1 đồng tiền = khối lượng * kích cỡ tick .

Theo luật, 1 tick = 0.0001, nhưng có rất nhiều đồng tiền mà tick = 0.01, ví dụ khi đi cặp với đồng Yên Nhật

Ví dụ 1 – Quyết định giá trị của 1 điểm của báo giá cặp USD/***:
  • Cặp tiền tệ: USD/JPY;

  • Kích cỡ tick: 0.01;

  • Khối lượng giao dịch: 1 lô tiêu chuẩn (100,000 đơn vị của đồng tiền cơ sở);

  • Tỉ giá hiện tại giữa cặp USD/JPY: 78.2.

  • Giá trị 1 điểm= 100,000 x 0.01 / 78.2 = 12.8 USD.


Ví dụ 2 – Tính giá trị của một điểm cho cặp ***/USD:
  • Cặp tiền tệ: EUR/USD;

  • Kích cỡ tick: 0.0001;

  • Khối lượng giao dịch: 0.01 lot.

  • Giá trị 1 điểm = 100,000 × 0.01 × 0.0001 = 0.1 USD.


Ví dụ 3 – Tính toán giá trị 1 điểm giữa các cặp :
  • Cặp tiền tệ: EUR/CHF;

  • Kích cỡ tick: 0.0001;

  • Khối lượng giao dịch: 1;

  • Tỉ giá hiện tại của USD/CHF: 1.02;

  • Tỉ giá hiện tại của cặp cơ sở AUD/USD: 1.05.

  • Giá trị 1 điểm = khối lượng x kích cỡ tick ×tỉ giá cặp cơ sở /tỉ giá cặp hiện tại.


Tính toán margin (thế chấp) như thế nào?
Margin là số lượng thế chấp nhà môi giới cần để cung cấp hạn ngạch tín dụng:
  • Margin = khối lượng vị trí / đòn bẩy tài chính
  • Margin và đòn bẩy tài chính lấy đơn vị của đồng tiền cơ sở.
Ví dụ 1. Tính margin cho báo giá USD/*** :
  • Cặp tiền tệ: USD/CAD;
  • Khối lượng giao dịch: 1 lô tiêu chuẩn (100,000 đơn vị tiền tệ cơ sở);
  • Đòn bẩy: 1:100;
  • Margin = 100,000 / 100 = 1,000 USD.
Ví dụ 2. Tính margin cho báo giá ***/USD quotes:
  • Cặp tiền tệ: GBP/USD;
  • Khối lượng giao dịch: 0.01 lot;
  • Đòn bẩy: 1:500;
  • Tỷ giá hiện tại của GBP/USD: 1.5523;
  • Margin = 0.01 x 100,000 / 500 × 1.5523 = 3.1 USD.
Ví dụ 3. Tính toán margin cho tỷ giá chéo:
  • Margin = khối lượng giao dịch/đòn bẩy x tỷ giá (tỷ giá của đồng tiền cơ sở) trên đồng dollar.
  • Cặp tiền tệ: GBP/AUD.
  • Khối lượng giao dịch: 0.1 lot;
  • Đòn bẩy: 1:50;
  • Tỷ giá hiện tại của GBP/USD: 1.5523.
  • Margin = 0.1 × 100,000 / 50 × 1.5523 = 310.5 USD

Tính toán margin cho các vị trị giao dịch bị khóa như thế nào?
Margin cho các vị trí bị khóa bằng 0

Tính toán kích cỡ hoán đổi như thế nào?
Phí qua đêm là phí thu bởi bên môi giói để tiếp tục chuyển một vị trí mở sang ngày tiếp theo

Phí qua đêm = khối lượng x số ngày x mua (long) hoặc bán (short) phí qua đêm

Ví dụ:
Có một vị trí mở cho cặp EUR/USD để mua 0.01 lô, đã được mở 20 ngày.
Theo bảng, phí qua đêm cho lệnh mua 1 lot của EUR/USD, một ngày là -2.45 USD.
Phí qua đêm = 0.01 × 20 × -2.45 = -0.49 USD.

Làm thế nào để tính tiền lãi (IR) hàng tháng?
Lãi được tính trên số dư tài khoản của bạn theo công thức sau: margin trung bình trong tháng * 10%)/12. Vào cuối tháng, tiền lãi sẽ được trả cho mỗi ngày trong tháng. Tiền lãi chỉ được ghi có vào tài khoản swap (10% là ví dụ về phần lãi trả trên tài khoản Fort và Flex đối với các loại tiền USD, EUR và RUB)

Tính chi phí cho 1 lot hợp đồng CFDs cổ phiếu theo công thức nào?
Chi phí cho 1 lot hợp đồng CFDs cổ phiếu được tính theo công thức: 100 * lot * giá hiện tại trên MT4.

Trở lại trang đầu

NINJATRADER


Tôi có thể mở tài khoản giao dịch NinjaTrader bằng cách nào?
Chỉ cần đăng ký trong Trader's room của công ty và cung cấp các tài liệu cần thiết và ký kết hợp đồng. Người quản lý của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong vòng một ngày.

Tôi cần bao nhiêu tiền để mở tài khoản?
Bạn có thể mở một tài khoản với 1000 USD. Nhưng, để dễ dàng hơn trong việc mua bán trên thị trường, chúng tôi khuyên bạn nên giao dịch với khoảng 10 000 USD.

Làm thế nào tôi có thể nạp tiền và rút tiền từ tài khoản của tôi?
Bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc các hệ thống ảo không được chấp nhận.

Tôi lấy thông các tin về tài chính, về các giao dịch cũng như về tài khoản của tôi bằng cách nào?
Vào cuối ngày giao dịch, chúng tôi sẽ gửi e-mail cho bạn các báo cáo về tài khoản. Nếu bạn không giao dịch hàng ngày, bạn chỉ nhận được các báo cáo hàng tháng.

Tôi có thể chuyển tài khoản của tôi từ một công ty môi giới khác được không?
Được, bạn có thể chuyển tài khoản của bạn từ công ty môi giới khác, không cần thiết phải đóng các lệnh mở.

Đâu là sự khác biệt giữa margin của một phiên giao dịch ngày và đêm?
Nếu bạn không có những lệnh mở thông qua việc nghỉ bù, bạn có thể giao dịch với margin (biên độ) rất thấp - từ $ 500 cho các công cụ phổ biến nhất. Để chuyển lệnh mở của bạn thông qua việc thanh toán bù trừ (đóng cửa phiên giao dịch), bạn cần phải có một số dư tài khoản bằng với những yêu cầu trao đổi đối với công cụ. Những yêu cầu này là như nhau đối với tất cả mọi người và có thể được thay đổi bởi quyết định của Việc Trao Đổi.

Những sàn giao dịch nào tôi có thể giao dịch thông qua Ninja Trader?
Với tài khoản ТNinjaTrader/CQG bạn có quyền truy cập vào tất cả các công cụ mua bán hàng hóa được giao dịch trên CME, CBOT, NYMEX, LIFFE, MATIF, Eurex, NYBOT, COMEX. Nếu bạn quan tâm đến các công cụ giao dịch trên các sàn giao dịch khác, xin vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Quyền truy cập vào chế độ demo của NinjaTrader được bao lâu?
Mật khẩu\truy cập vào chế độ demo NinjaTrader có giá trị trong vòng hai tuần.

Có phải NinjaTrader là tiếng Nga?
Không có bản dịch cho cụm từ NinjaTrader. Nó chỉ có bằng tiếng Anh.

Trở lại trang đầu

Chương trình liên kết 


Làm thế nào có thể trở thành một đối tác?
Để trở thành một đối tác bạn cần đăng ký chương trình đối tác tại phần "Chuông trình đối tác" trên website của chúng tôi

Có thể chuyển khách hàng giữa các đối tác được không?
Di chuyển một khách hàng từ đối tác này sang một đối tác khác là có thể nếu khách hàng tự liên hệ yêu cầu với dịch vụ hỗ trợ. 

Làm thế nào để tính toán chi phí các đối tác?
Phần thưởng cho đối tác với mỗi chương trình liên kết có thể được tính toán sử dụng "Bàn tính cho đối tác".

Tôi có thể lấy link giới thiệu ở đâu?
Link giới thiệu của bạn được tạo trong partner's room sau khi bạn đăng ký thành công. Link giới thiệu bao gồm địa chỉ website của công ty, theo sau bởi dấu hỏi chấm và mã đối tác được gán cho bạn tại time of registration.

Làm thế nào để rút lợi nhuận cộng tác viên từ tài khoản đối tác?
Bạn có thể rút phần lợi nhuận đối tác bằng bất cứ phương thức nào được liệt kê trong partner's room.

Trở lại trang đầu

Cổng giao dịch


Tôi có thể tải cổng giao dịch về ở đâu?
Để tải cổng giao dịch, xin vui lòng xem Điều kiện giao dịch - Phần mềm giao dịch.

Làm thế nào có thể sử dụng các phiên bản điện thoại di động của cổng giao dịch? 
Cổng giao dịch hỗ trợ trên iPhone, iPad, Android và Windows Mobile. Chúng có thể được cài đặt trên thiết bị di động của bạn để truy cập vào máy chủ của công ty. 

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu giao dịch hoặc mật khẩu đầu tư trong tài khoản giao dịch của tôi?
Để thay đổi mật khẩu trên tài khoản giao dịch của bạn, bạn có thể hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi hoặc bạn có thể tự mình thay đổi mật khẩu cổng giao dịch của bạn ở phần 'Công cụ'-'Cài đặt'-"Máy chủ" .

Làm thế nào để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của tôi? 
Để khôi phục mật khẩu cho tài khoản giao dịch của bạn, bạn cần phải liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Họ sẽ gửi mật khẩu mới vào địa chỉ email được cung cấp lúc đăng ký. 

Địa chỉ IP máy chủ của công ty bạn là gì?
Real:
mt4ru.fortfs.net:443
mt4nl1.fortfs.net:443
Demo:
mt4demonl.fortfs.net:443

Tại sao nút "Lệnh mới" trên cổng giao dịch không hoạt động? 
Nhiều khả năng, bạn truy cập tài khoản của bạn với mật khẩu chủ đầu tư, thay vì mật khẩu giao dịch. Trong trường hợp này, bạn không thể mở giao dịch mới tại cổng giao dịch. Bạn cần đăng nhập bằng cách sử dụng mật khẩu giao dịch của bạn. 

Thông điệp "Thị trường đóng cửa" có nghĩa là gì? 
Thông báo này có nghĩa rằng giao dịch không thể thực hiện được do thị trường tài chính thế giới đóng cửa do ngày nghỉ cuối tuần hoặc ngày lễ. 

tại sao biểu đồ không hoạt động tren cổng giao dịch?
Biểu đồ có thể không tải tại cổng giao dịch nếu bạn không được kết nối đến đúng máy chủ. Bạn cần phải đảm bảo rằng cổng giao dịch được kết nối đến đúng máy chủ:
  • real:
  • mt4ru.fortfs.net:443
  • mt4nl1.fortfs.net:443
  • demo:
  • mt4demonl.fortfs.net:443

Tại sao tôi không thể kết nối với tài khoản của tôi, tôi nhận được tin nhắn "Tài khoản không hợp lệ?" 
Thư này có thể xảy ra đối với một trong những lý do sau: kết nối máy chủ không chính xác, sai mật khẩu giao dịch hoặc tài khoản có thể đã được lưu trữ do không hoạt động trên 90 ngày. 

Trở lại trang đầu

Trader's Room


Làm thế nào để tôi có thể lấy lại mật khẩu cho Trader's Room?
Bạn có thể khôi phục lại mật khẩu sử dụng dịch vụ khôi phục mật khẩu bằng cách nhấn vào “Quên mật khẩu” trên mục đăng nhập. Sau khi bạn nhập địa chỉ email của bạn và nhấp vào nút "Khôi phục", bạn sẽ nhận được một email với các hướng dẫn để tạo mật khẩu mới cho tài khoản của bạn.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu cho Trader's Room của tôi? 
Để thay đổi mật khẩu của bạn, hãy đi tới phần "Thông tin cá nhân" và chọn "Chỉnh sửa thông tin cá nhân". Nhấp vào mục mật khẩu và nhập mật khẩu mới và xác nhận sau đó bấm vào nút "Submit" ở phía dưới đơn. 

Trở lại trang đầu

CÂU HỎI VỀ GIAO DỊCH


Công ty cung cấp các công cụ giao dịch nào?
Chúng tôi cung cấp các công cụ trên thị trường ngoại hối, hợp đồng chênh lệch giá (CFDs), hợp đồng kim loại, hợp đồng quyền chọn và hợp đồng tương lai. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các công cụ ngoại hối mới như các cặp tiền tệ không chênh lệch giá.

Margin là gì? Công ty cung cấp các mức margin nào?
Margin là một hình thức khoản vay mà công ty cung cấp cho khách hàng tại thời điểm mở trạng thái giao dich, nhờ đó khách hàng có thể thực hiện một giao dịch có giá trị lớn hơn rất nhiều lần so với khoản tiền có trong tài khoản giao dịch của khách hàng. Công ty chúng tôi cung cấp các mức margin như sau: 1:10, 1:50, 1:100, 1:200, 1:500 và 1:1000.

Làm thế nào để thay đổi mức margin?
Bạn có thể thay đổi mức margin tại Trader's Room trên trang "Tài khoản của tôi”. Bạn cần đóng tất cả các trạng thái mở trên tài khoản trước khi thực hiện thay đổi mức margin.

Tôi có thể xem điều kiện và điều khoản giao dịch ở đâu?
Bạn có thể xem tại Điều kiện và điều khoản giao dịch.

Chênh lệch giá là gì? Công ty có những loại chênh lệch giá nào?
Chênh lệch giá là phần chênh lệch giữa giá mua (giá Ask) và giá bán (giá Bid) của một công cụ. Chúng tôi có nhiều loại chênh lệch giá, phụ thuộc vào loại tài khoản: chênh lệch giá cố định đối với tài khoản Fort, bắt đầu từ 2 pips đối với tài khoản Flex, và đối với tài khoản Pro thì chênh lệch giá dao động từ 0.1 đến 1.3. Ngoài ra, khách hàng có thể giao dịch các cặp tiền tệ không có chênh lệch giá, áp dụng cho tất cả các loại hợp đồng đối với tài khoản Fort và Flex. Các cặp tiền tệ này được ký hiệu bởi tiền tố 'nospr.'

Điểm swap là gì? Có gì khác giữa tài khoản swap và tài khoản swap-free?
Điểm swap là khoản phải trả cho việc gia hạn một trạng thái mở, được tính cho từng trạng thái riêng biệt và phụ thuộc vào giá trị giao dịch, chiều giao dịch, công cụ giao dịch và loại tài khoản giao dịch. Điểm swap có thể là dương hoặc âm. Tài khoản Fort và Flex là các tài khoản swap-free.

Tôi có thể giao dịch vào giờ nào?
Giao dịch có thể được thực hiện liên tục từ 00:00 GMT+2 ngày thứ hai tới 23:00 GMT+2 ngày thứ sáu.

Có những loại margin nào cho hợp đồng CFD cổ phiếu?
Margin cho hợp đồng CFD cổ phiếu là 1:100

Cơ chế trailing stop hoạt động như thế nào?
Trailing stop là một cơ chế được sử dụng để tự động hóa việc đặt lệnh stop loss cho các trạng thái mở - hệ thống sẽ tự động thay đổi giá stop loss sao cho bạn được đảm bảo lợi nhuận, giá càng biến động thuận chiều thì điểm stop loss sẽ càng được đẩy xa, và trong trường hợp giá biến động ngược chiều, điểm stop loss không thay đổi. Để đặt cơ chế trailing stop, đầu tiên bạn cần mở trạng thái mới, và tại ô bên dưới đồ thị, nhấp chuột phải, chọn "Trailing Stop" trong danh mục hiển thị và đặt giá trị điểm. Phần mềm giao dịch phải hoạt động liên tục để cơ chế trailing stop có tác dụng.

Trở lại trang đầu

Xác minh 


Quá trình xác minh mất bao lâu ? 
Quy trình xác minh các tài liệu thường mất từ 2 đến 8 giờ ngày làm việc, tùy thuộc vào số lượng yêu cầu. 

Tôi phải cung cấp giấy tờ gì để xác minh?
Danh sách các tài liệu cần thiết cần thiết để xác minh có thể được tìm thấy trong "Biết khách hàng của bạn".

Tại sao tôi không thể tải lên các tài liệu
Có lẽ bởi vì các tập tin có định dạng không đúng hoặc quá lớn. Tài liệu được chấp nhận chỉ với định dạng JPG hoặc PNG, và kích thước tối đa của các tài liệu không vượt quá 5 MB. Nếu bạn đang gặp vấn đề tải về tài liệu, xin vui lòng gửi tài liệu của bạn qua email: support@fortfs.com

Tại sao là các tài liệu tôi nạp để xác minh bị từ chối? 
Có lẽ vì tài liệu được tải lên của bạn có chất lượng kém hoặc độ phân giải thấp, có dấu vết của chỉnh sửa hoặc hình ảnh không thể nhìn rõ ràng. Ngoài ra, tài liệu có thể bị từ chối với lý do là hình ảnh màu đen và trắng. 

Tại sao tôi cần phải cung cấp các thông tin của hệ thống thanh toán của tôi? 
Bạn sẽ cần phải nhập các chi tiết thanh toán mà bạn định sử dụng đối với tiền gửi và rút tiền tại Traders's Room của bạn. Nếu phần này để trống, sbạn không thể rút tiền sau đó.

Xác thực số điện thoại bằng tin nhắn văn bản là gì?
Việc xác thực số điện thoại là cần thiết cho việc xác thực khách hàng. Bạn cần cung cấp số điện thoại của bạn và nhấp chuột vào nút "Xác thực" trên tab "Xác thực" ở Trader's Room. Một tin nhắn văn bản sẽ được gửi tới số điện thoại của bạn với một mã mà bạn cần nhập vào ô trống.

Tôi có thể xác thực số điện thoại như thế nào nếu tôi không nhận được tin nhắn văn bản kèm theo mã?
Chúng tôi có thể gửi lại mã mới qua tin nhắn văn bản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ.

Trở lại trang đầu

Máy chủ cá nhân ảo (VPS)


Làm thế nào để truy cập các VPS? Các điều kiện để có một VPS miễn phí là gì? 
Bạn có thể tự động kích hoạt máy chủ riêng ảo trong căn phòng Trader. Hướng dẫn kết nối miễn phí sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Truy cập VPS miễn phí có sẵn cho các khách hàng với ít nhất 1000 USD (hoặc tương đương trong các loại tiền tệ khác) của riêng họ trong tài khoản.

Làm thế nào để kết nối đến các VPS từ máy tính của tôi không? 
Để kết nối với các VPS từ máy tính của bạn, bạn sẽ cần phải thực hiện như sau: bắt đầu - tất cả chương trình-phụ kiện - Remote Desktop Connection, và sau đó trong mục xuất hiện, nhập thông tin đăng nhập của VPS được gửi tới email của bạn khi bạn kích hoạt VPS. 

Điều gì sẽ xảy ra với VPS của tôi nếu tiền trong tài khoản của tôi giảm xuống dưới 1000 USD? 
Trong trường hợp không đủ tiền trong tài khoản của bạn, VPS của bạn sẽ được tắt trong 3 ngày. Bạn có thể khôi phục lại truy cập VPS trong vòng 7 ngày. Sau 7 ngày nó sẽ bị xóa vĩnh viễn. Trước khi ngắt kết nối và trước khi xóa từ máy chủ, bạn sẽ nhận được thông báo e-mail tại địa chỉ email mà bạn đã chỉ định khi bạn tạo tài khoản. 

Bao nhiêu cổng giao dịch có thể được mở cùng một lúc trên VPS? 
Số lượng các cổng giao dịch có thể chạy trên máy chủ chỉ giới hạn bởi năng lực của các máy chủ đó, tuy nhiên số lượng khuyến cáo là không quá 5. 

Chi tiết thông tin hệ thống cung cấp bởi VPS là gì? 
Microsoft Windows 2008 R2, 1024Mb RAM, 50GB HDD. MT4 cài sẵncổng giao dịch kết nối đến một máy chủ tại công ty bằng tài khoản quản trị. Máy chủ VPS nằm trong cùng Trung tâm dữ liệu với máy chủ gaio dich. 

Trở lại trang đầu