Preguntas frecuentes

No se requiere un depósito mínimo para la apertura de una cuenta de trading. Usted podrá abrir su cuenta sin depósito alguno.

Fort Financial Services ofrece tres tipos de cuentas: Fort, Flex y Pro. Una descripción detalla de cada tipo de cuenta puede encontrarse en nuestra sección “Términos y Condiciones”. A su vez, ofrecemos una cuenta especial para aquellos que se inician en el mundo FOREX, la cuenta Principiante.

Nuestra compañía no aplica comisiones por apertura de cuenta.

Hasta completar el proceso de verificación de identidad, los clientes pueden abrir 4 cuentas de negociación. Una vez finalizado el proceso de verificación, no hay límite para la cantidad de cuentas por individuo.

Las cuentas del tipo Flex y Fort pueden abrirse en dólares americanos (USD), euros (EUR) y rublos (RUB). Éstas cuentas también aceptan versiones CENT: Cent USD y Cent EUR. Las cuentas Pro sólo pueden constituirse en dólares estadounidenses (USD), de igual manera, la cuenta Principiante sólo puede abrirse en USD.

Desafortunadamente, no es posible cambiar el tipo o la moneda de una cuenta de trading ya existente. Usted deberá abrir una nueva cuenta con los parámetros deseados.

Las cuentas no son cerradas por alcanzar un determinado nivel, sin embargo, si no hay actividad en la cuenta en un período de 90 días, se procede a la archivo de la cuenta en cuestión.

En primer lugar, deberá descargar la plataforma MetaTrader y ejecutar el programa. El proceso de creación iniciará automáticamente. Para conocer más sobre la apertura de una cuenta demostración, haga click en el botón Abrir Cuenta Demo, en el menú izquierdo de nuestro sitio web.

Las cuentas reales difieren de las cuentas demostración por la utilización de fondos reales y no virtuales. En las cuentas demostración, usted no deberá depositar fondos para operar. Es un modo de práctica. Una manera segura de practicar y probar nuevas estrategias y señales.

Éste bonus otorga 35 dólares a cada nuevo cliente que abre una nueva cuenta de trading. No existe un requisito de depósito para recibir éste bonus.

Para recibir el Bonus de Bienvenida usted debe completar el proceso de verificación dentro de los primeros 10 días de registrar su nueva cuenta. Luego, ingrese a la sección “Bonus” en su Gabinete Personal y seleccione la opción Bonus de Bienvenida y presiones el botón Bonus.

El Bonus de Bienvenida esta disponible para las cuentas Fort y Flex sin importar la moneda de cuenta. Las cuentas Principiante y Pro no podrán acceder a este bonus.

Éste tipo de Bonus es ofrecido a los clientes cuando fondean sus cuentas de trading. El mismo se calcula como un porcentaje de la cantidad depositada, sumándose al total de la cuenta de negociación seleccionando la opción Obtener Bonus luego de su transferencia de fondos. Usted podrá obtener un 10, 20, 30, 40 o incluso 50% de la cantidad depositada. El Bonus no se aplica a depósitos entre cuentas de trading.

Para extraer el dinero recibido en concepto de bonus, deberá cumplir algunos requisitos. La autorización de extracción de fondos de Bonus de Bienvenida y ganancias derivadas del Bonus, se otorgará de cumplirse el volumen de operaciones superior a un 20 lotes para cuentas clásicas o 2000 lotes para cuentas Cent USD.

La habilitación de una extracción de fondos provenientes de Bonus se ejecuta que las operaciones igualan el tamaño del bonus seleccionado dividido por 4. Ejemplo:

Usted deposita 500 USD y elige recibir un Bonus de Deposito del 50%. Para retirar los fondos deberá realizar operaciones por un total de 62.5 lotes en un período de 3 meses. Esto resulta del cálculo 250/4 = 62.5.

Usted podrá encontrar esta información la sección “Bonus” en su Gabinete Personal.

La cancelación de un Bonus de Depósito puede deberse a que la cantidad de fondos en su cuenta de trading es menor al bonus en cuestión o si usted opta por cancelar la operación en cuestión.

Bonus funds are not involved in maintaining positions during drawdowns and debited from your account, starting with the most recently added.

Nuestra compañía es un bróker licenciado que ofrece a sus clientes, la oportunidad de operar en los diferentes mercados financieros del mundo.

Fort Financial Services cuenta con la licencia internacional de la Comisión de Servicios Financieros Internacionales de Belice #IFSC/60/256/TS/14, otorgada el 15 de abril del 2013.

Para comenzar a operar con nuestra compañía, deberá registrarse en nuestro sitio web, abrir una o más cuentas, pasar el proceso de verificación, depositar fondos a sus cuentas y finalmente, descargar e instalar la plataforma de trading en su ordenador para iniciar con su operatoria.

Nuestra compañía acepta clientes individuales o legales/empresariales. Aquellas organizaciones interesadas deberán cumplir con una serie de requisitos y documentos listados en nuestra sección “Acuerdo Con El Cliente” en nuestra política “Conozca A Su Cliente”.

Fort Financial Services no es un agente impositivo, por ende, no provee información sobre las actividades de sus clientes a las autoridades impositivas de la Federación de Rusia. Debido a que el mercado FOREX se basa en transacciones financieras de compra y venta de divisas, se considera una actividad económica, que en algunos casos, puede ser susceptible de registración impositiva. El artículo 229 del Código Impositivo de la Federación de Rusia solicita la declaración de impuestos sin registración de los años previos. A su vez, el artículo 208 del código señala que a todos los ingresos podrá aplicarse impuestos, así se generen dentro de la Federación Rusa o se reciban de fuentes forañas. Los ingresos por operaciones en el mercado FOREX son consideradas forañas a la Federación Rusa y en este caso, el impuesto personal aplicado es 13% sobre el ingreso anual. Los operadores deben comunicar el estado de cuenta al comienzo y fin del año en su declaración impositiva. Si el trader logró generar ganancias durante el período en cuestión, deberá pagar un 13% sobre ganancias. De no haber ganancias, el impuesto no se aplicará. La clave para el pago de impuestos sobre actividades en el mercado FOREX es recordar los vencimientos para presentar declaraciones a las autoridades. Las declaraciones presentadas con retraso podrán recibir penalizaciones. Además, la evasión impositiva es considerada un crimen. Por ende, ignorar el Código Impositivo de la Federación Rusa podría provocar la aplicación de multas e incluso penas de prisión de hasta 3 años.

Usted puede depositar fondos en su cuenta según las formas especificadas en su Gabinete Personal. Al decidir el modo de depósito, tenga a consideración que los fondos de su cuenta sólo podrán retirarse por el mismo medio en que fueron depositados.

Para retirar fondos de su cuenta de trading, usted deberá utilizar el mismo método en que depositó los fondos en primer lugar, utilizando los mismo detalles de cuenta. Debe crear una solicitud de retiro y confirmarla utilizando un link que se remitirá a su email personal. Luego de la verificación, los fondos se deducirán de su balance.

Usualmente, el proceso de retiro no tardará más de 3 días laborales.

Si usted cambió sus detalles de pago, deberá notificar a la compañía enviando un email al Departamento Financiero: support@fortfs.com. El Departamento revisará los datos y decidirá si autoriza o no el nuevo método de pago.

Este tipo de situación suele resolverse con el cliente según el caso particular. Si usted no puede realizar el retiro de fondos utilizando los mismo detalles utilizados para el depósito, deberá crear una solicitud y enviarla al Departamento Financiero con una explicación detallada de la situación: support@fortfs.com. Un representante del Departamento Financiero se contactará con usted a la brevedad para solucionar su situación.

El valor de un punto en una cotización de divisa = volumen * tamaño tick

Cómo regla = 1 tick equivale a 0.0001. Sin embargo, para algunas divisas, un tick puede equivaler a 0.01, por ejemplo, este es el caso del yen japonés.

Ejemplo 1. Determinar el valor de un punto en un par USD/***:
Par: USD/JPY
Tamaño tick: 0.01
Volumen de la posición: 1 lote estándar (100 mil unidades de la moneda base)
Cotización actual del par: 78.2
Valor de un punto: 100,000 x 0.01 / 78.2 = 12.8 USD.

Ejemplo 2. Calcular el valor de un punto para cotizaciones inversas ***/USD:
Par: EUR/USD
Tamaño tick: 0.0001
Volumen de la posición: 0.1 lote
Valor de un punto: 100,000 x 0.01 x 0.0001 = 0.1 USD.

Ejemplo 3. Calcular el valor de un punto para cotizaciones cruzadas:
Par: EUR/CHF
Tamaño tick: 0.0001
Volumen de la posición: 1 lote
Cotización actual del par USD/CHF: 1.02
Cotización actual del par base AUD/USD: 1.05
Valor de un punto: volumen x tamaño tick x cotización par base / cotización par actual
Valor de un punto: 100,000 x 0.0001 x 1.05 / 1.05 = 10.3 USD

El margen es el monto colateral que el bróker requiere para otorgar una línea de crédito:
Margen = Volumen de la posición / apalancamiento del margen y posición expresados en moneda base.

Ejemplo 1. Cálculo del margen para USD/***:
Par actual: USD/CAD; Volumen de la posición: 1 lote estándar (100.000 unidades de moneda base); Apalancamiento 1:100; Margen = 100.000 / 100 = 1.000 USD

Ejemplo 2. Cálculo del margen para ***/USD:
Par actual: GBP/USD; Volumen de la posición: 0.01 lote;
Apalancamiento 1:500; Margen = 0.1 x 100.000 / 500 x 1.5523 = 3.1 USD

Ejemplo 3. Cálculo del margen para tasas cruzadas:
Par actual: GBP/AUD; Volumen de la posición: 0.01 lote;
Apalancamiento 1:50; Valor de cotización actual: 1.5523. Margen = 0.1 x 100.000 / 50 x 1.5523 = 310.5 USD

El margen para posiciones bloqueadas es cero.

Un swap es un cargo aplicado por el bróker por mantener una posición abierta de un día a otro.

Swap = Volumen x Número de Días x Swap de Compra (Largo) o Venta (Corto)

Ejemplo:
Hay una posición de compra abierta EUR/USD de 0.01 lotes. Ésta fue abierta hace 20 días. Según la tabla, el swap aplicado a la orden de compra para 1 lote de EUR/USD diario es de -2.45 USD. Swap = 0.01 × 20 × -2.45 = -0.49 USD.

Los dividendos se calculan sobre los fondos disponibles en su cuenta por medio de la siguiente fórmula: (margen mensual promedio * 10%) / 12. A fin de mes, los dividendos se pagan cada día del mes. Los mismos se acreditan solamente a las cuentas swap. 1 10% es un ejemplo de la forma de pago para las cuentas Fort y Flex en USD, EUR o RUB.

El costo de 1 lote de CFD en bolsa se calcula a partir de la siguiente fórmula: 100*lote*precio actual en MT4.

Sólo deberá inscribirse en el Panel de Traders de nuestra compañía y enviar los documentos necesarios junto con un acuerdo firmado. Nuestro ejecutivo de cuentas se comunicará dentro de las primeras 24 horas.

Usted puede abrir una cuenta con un mínimo de 1000 USD. Pero para trabajar más cómodo en el mercado de futuros, recomendamos operar con una cuenta por encima de 10.000 USD.

El depósito y retiro de fondos para este tipo de cuentas se realiza únicamente vía transferencia bancaria. Pagos con tarjetas de crédito o sistemas virtuales no son aceptados.

Al final de cada día de operaciones, enviamos un correo electrónico a nuestro clientes adjuntando un resumen de cuenta. Si usted no opera con base diaria, puede optar por recibir un reporte mensual.

Si. Usted puede transferir su cuenta desde otro bróker. No es necesario cerrar las posiciones abiertas.

Si usted no cuenta con posiciones abiertas al momento del Clearing, usted podrá operar con márgenes muy reducidos, desde $500 para los instrumentos más populares. Para transferir sus posiciones a través de Clearing (cierre de sesión), usted necesitará cumplir con un balance de acuerdo con los requisitos de intercambio para cada instrumento. Éstos requisitos son los mismos para todos y pueden modificarse por decisión de la bolsa.

Con su cuenta TNinjaTader/CQG, usted tendrá acceso a todos los instrumentos de futuros operados en CME, CBOT, NYMEX, LIFFE, MATIF, EUREX, NYBOT, COMEX. Si usted esta interesado en instrumentos de otras bolsas, contáctese con nuestro equipo de soporte.

El Password \ Login para el modo demostración de NinjaTrader es válido por dos semanas.

In order to become an affiliate you need to sign up for the affiliate program in the "Partner Programs" section of our site. Para convertirse en socio deberá inscribirse en el programa de asociación en nuestra sección Programa de Socios en nuestro sitio web.

Mover un cliente de un socio a otro es posible si el cliente se contacta el equipo de soporte para solicitar el cambio.

Los premios para socios dependen del programa de afiliación y pueden calcularse en la Calculadora del Socio en nuestro sitio web.

Su link de socio es creado automáticamente luego de su registración. Éste consiste en el sitio web de la compañía, seguido de un símbolo de pregunta y el código de socio asignado a usted al momento de la registración.

Para retirar fondos de su cuenta podrá utilizar los métodos listados en la Gabinete del Socio.

Para descargar la terminal del trading podrá hacerlo en nuestra sección Condiciones de Trading – Plataformas de Trading.

Las versiones móviles de las plataformas de trading están disponibles para iPhone, iPad, Android y Windows Mobile. Éstas podrán instalarse en su dispositivo para acceder al server de nuestra compañía.

Para modificar sus contraseñas de trading, usted deberá contactarse con nuestro equipo de soporte o hacer por su cuenta desde su terminal de operaciones ingresando a Herramientas – Configuración – Servidor.

Para recuperar la contraseña de su cuenta de trading, usted deberá contactarse con nuestro equipo de soporte. Ellos le enviarán su nueva contraseña al correo electrónico proporcionado durante la registración.

Real:
mt4ru.fortfs.net:443
mt4.fortfs.com:443
Demo:
mt4demonl.fortfs.net:443

Lo más probable es que haya ingresado a su terminal de trading con su contraseña del inversor y no de trading. Para abrir nuevas posiciones deberá reingresar utilizando su contraseña de trading.

Este mensaje indica que no es posible operar debido a que los mercados financieros se encuentran cerrados por fin de semana o feriados.

Los gráficos no se cargan si usted no esta conectado al servidor correcto. Asegúrese de conectar su plataforma de trading al servidor correcto.

• real:
• mt4ru.fortfs.net:443
• mt4.fortfs.com:443
• demo:
• mt4demonl.fortfs.net:443

Éste mensaje suele aparecer por los siguientes motivos: conexión incorrecta con el servidor, contraseña de trading incorrecta o su cuenta podría haber sido archivada al permanecer inactiva por más de 90 días.

Usted puede recuperar su contraseña haciendo click en el botón Olvidé Mi Contraseña en el formulario de ingreso. Luego de ingresar su correo electrónico, presione el botón Recuperar. Deberá recibir un correo con instrucciones para crear una nueva contraseña para su cuenta.

Para modificar su contraseña, ingrese a la sección Información Personal y elija la opción Editar Información Personal. Haga click en el campo deseado e ingrese su nueva contraseña, confírmela y presione el botón Guardar debajo del formulario.

Nuestra compañía ofrece instrumentos de FOREX, contratos diferenciales CFD, metales, opciones y contratos de futuros. Además, ofrecemos nuevos instrumentos en FOREX tales como pares de divisas con spread cero.

Los márgenes son una especie de préstamos que ofrece la compañía a sus clientes al momento de abrirse posiciones para que el cliente puedo disponer de un mayor límite en su cuenta. Fort Financial Services ofrece los siguientes márgenes: 1:10, 1:50, 1:100, 1:200, 1:500, y 1:1000.

Usted puede modificar el margen desde su Gabinete Personal ingresando a la página Mi Cuenta. Deberá cerrar las transacciones abiertas para poder efectuar esta operación.

Usted puede encontrarlos en nuestra sección Términos y Condiciones dentro de nuestro sitio web.

Un spread es una diferencia entre el precio Ask (Compra) y el Bid (Venta). Existen diferentes spreads según el tipo de cuenta. Cuentas Fort: Spread fijo. Cuentas Flex: Comienza a partir de 2 puntos. Cuentas Pro: Spread flexible entre 0.1 a 1.3 puntos. A su vez, nuestros clientes tienen la oportunidad de operar ciertos pares sin spreads. Este tipo de opción se encuentra disponible para cuentas Fort y Flex, y son señalados con el sufijo NOSPR.

Swap es el precio de transferir una posiciones abierta de una jornada a otra. Se considera el aspecto individual de cada posición por volumen, dirección, instrumento y programa de trading. El swap puede ser negativo o positivo. Nuestras cuentas Fort y Flex no tienen swap.

Usted puede operar las 24 horas al día desde 00:00 GMT+2 (Lunes) hasta las 23:00 GMT+2 (Viernes).

El margen habilitado para negociación de CFD es 1:100.

Un Trailing Stop es un algoritmo utilizado para automatizar el proceso de colocación de órdenes Stop Loss en posiciones abiertas. Éste algoritmo mueve los Stop Loss para garantizar una ganancia en la posición. Cuan más ganancia este obteniendo, el algoritmo elevará el Stop Loss automáticamente. En caso de un movimiento descendente, el Stop Loss no se moverá. Para configurar el Trailing Stop, usted deberá abrir una nueva posición y luego presionar el botón derecho del mouse en la caja debajo del gráfico y seleccionar Trailing Stop en el menú emergente. La terminal debe estar trabajando en todo momento para un correcto funcionamiento del Trailing Stop.

El proceso de verificación puede tardar entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo el número de solicitudes a procesar.

Los documentos necesarios pueden encontrarse en la sección “Conozca A Su Cliente” en nuestro sitio web.

Es probable que sus documentos no se encuentren en el formato correcto o sean demasiado grandes. Los tipos de archivos aceptados son JPG o PNG, y no deberán exceder los 5 MB. Si tiene problemas en cargar sus documentos, puede enviarlos vía correo electrónico a support@fortfs.com

Puede que los documentos enviados se encuentren en mala calidad o baja resolución. Esto podría señalar algún tipo de malversación del documento o no estar del todo visible. Los documentos también pueden rechazarse si están en blanco y negro.

Usted deberá ingresar los detalles del medio pago que prefiere para realizar sus depósitos y extracciones de fondos. Si esta sección no es completada, los retiros de fondos no estarán autorizados.

La verificación del número de teléfono es necesaria para completar el proceso de verificación del cliente. Usted debe ingresar su número de teléfono y presionar el botón Verificar. Se le enviará un mensaje de texto con un código, el cual deberá ingresar en la casilla que figura en pantalla.

Podemos reenviarle un nuevo código por mensaje de texto. Le recomendamos contactarse con nuestro equipo de soporte.

Usted puede activar automáticamente un servidor privado virtual en su Gabinete Personal. Las instrucciones para la conexión gratuita se le informarán durante la registración. Éste servicio se encuentra disponible para clientes con cuentas de al menos 1000 USD (o su equivalente en otras monedas).

Para conectar el servicio VPS desde su computadora, siga estos pasos: Inicio – Todos los programas – Accesorios – Conexión Remota. Luego, ingrese en el formulario emergente, la información correspondiente al VPS que le enviaremos por email.

Si los fondos son insuficientes, su VPS se apagará en un lapso de 3 días. Usted puede recuperar su VPS dentro de los 7 días. Pasado este tiempo, se eliminará en forma permanente. Antes de desconectarse del servidor, usted recibirá una notificación por correo electrónico.

La única limitación al número de terminales es la capacidad del servidor, sin embargo, recomendamos no utilizar más de 5.

Microsoft Windows 2008 R2, 1024Mb RAM, 50GB HDD. Terminal MT4 conectada al servidor de la compañía con una cuenta administrativa. Los servidores VPS están localizados en el mismo centro de datos que los servidores de trading.